湘南こころの保健室Join ご利用規約

（2026年5月9日改定版）

この利用規約（以下、本規約）は、湘南こころの保健室Join（以下、弊所）が提供するサービス（以下、本サービス）の利用条件を定めるものです。ご利用者さま（以下、利用者）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条（サービスについて）

① 本サービスは、心理的支援により利用者の問題解決や成長を促すものです。

② 科学的知見に基づく方法を基本としつつ、経験的に有用とされるアプローチも柔軟に取り入れながら支援を行います。ただし、効果の表れ方には個人差があり、特定の効果を保障するものではありません。

③ 医療行為とは異なり、診察・診断・投薬などは致しません。

④ 健康保険は適用されません。また、医療保険並びに医療費控除の対象にはなりません。

① 現在、通院中の方のご利用に際しては、法の定めるところにより、主治医の指示のもとに心理支援サービスを行います。なお、主治医が記載した指示書をご提出いただく必要があります。

② 主治医との連携が必要と判断した場合、利用者の許諾の上で連絡を取る場合があります。

③ ②において、利用者に自傷他害や法に触れる行為のおそれがある場合を除きます。

④ 主治医の指示がある場合でも、本サービスの効果が見込めない、悪化の懸念があるなど、本サービスの利用が適当でないと判断した場合、利用をお断りすることがあります。

① 弊所は完全予約制です。

② ご予約は、予約サイトのカレンダーからお手続きいただけます。ご不明な点がございましたら、メールまたは公式LINEでご連絡ください。

③ 電話は原則として、予約当日の緊急時の連絡手段（道に迷った、事故、交通機関の運休等）として用います。それ以外の場合には留守電対応となります。

④ 日時の変更とキャンセルについて：日時の変更および予約の取り消しは、48時間前までは予約サイトから無料でお手続きいただけます。48時間前以降は、キャンセル料または日程変更手数料が発生します。メールまたは公式LINEで速やかにご連絡ください。詳細は別途定める「キャンセルポリシー」をご確認ください。

⑤ メール、公式LINE、電話でのやりとりは、原則として予約に関する連絡手段としての運用となります。相談に関する内容などは、予約日の面接の中でおうかがいします。

キャンセル料および日程変更の手続きについては、別途定める「キャンセルポリシー」に従います。ご利用の前に必ずご確認ください。

① 本サービスの利用料金は、別途定めるとおりとなります。

② 利用料金は、諸般の事情により変更する場合があります。

個人情報の取り扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」に従います。ご利用の前に必ずご確認ください。

① 本サービスは、心理的支援により利用者の問題解決や成長を促すものですが、その性質上、特定の効果や症状の改善を確約するものではありません。

② 弊所の過失（重大な過失を除きます）により利用者に損害が生じた場合、弊所は、当該損害が生じたセッションの利用料金を上限として、直接かつ現実に生じた損害について賠償責任を負うものとします。

③ 前項の規定にかかわらず、弊所に故意または重大な過失がある場合には、法令の定めに従い、前項の上限を適用せずに損害賠償責任を負うものとします。

① 本サービスは、利用者の希望により、いつでも中断することが可能です。

② 弊所または近隣地域での違法・触法行為、迷惑行為等が認められた場合、またはそれらが懸念される場合には、弊所の判断でサービスの中断を申し出る場合があります。

湘南こころの保健室Join　代表　青木亜里

メールアドレス：support@mentalhealth-join.com

【料金についての覚書】　2026年5月9日改定版

【お支払い方法についての覚書】　2026年5月9日改定版

① 対面形式の場合：当日、現金・各種キャッシュレス決済にてお支払いいただけます。なお、ひらつかスターライトマネー（地域通貨）もご利用いただけます。

② オンライン・電話カウンセリング・Walk＆Talkセラピーの場合：事前のお支払いをお願いします。クレジットカード（リンク決済）または銀行振込にてお手続きください。お支払いの確認をもって予約成立といたします。