（2026年5月9日改定版）
１ キャンセル料の規定
以下の規定でキャンセル料を申し受けます。
ご予約時刻の48時間前まで： 無料
48時間前〜24時間前まで： ご予約セッション料金の50%
24時間前以降（当日含む）： ご予約セッション料金の100%
※「48時間前」「24時間前」は、ご予約セッション開始時刻を基準とします。
※キャンセル料は、原則としてご登録いただいたクレジットカードより自動で精算いたします。
２ キャンセル・日程変更のご連絡方法
48時間前まで： 予約確定メールに記載のリンクより、予約サイト上でお手続きください。
48時間前以降： 弊所の公式LINEまたはメールにてご連絡ください。公式LINEまたはメールの「送信時刻」をもって受付時間といたします。
無連絡キャンセル： ご連絡なくセッション開始時刻を過ぎた場合も、100%のキャンセル料を申し受けます。
３ 遅刻の扱い
遅れて来所（またはオンライン入室）された場合、終了時刻の延長はいたしかねます。遅刻の程度に関わらず、ご予約いただいたセッション料金の全額を申し受けます。
４ 日程変更について
48時間前までは、無料で日程変更が可能です。48時間前以降にお越しになれなくなった場合は、以下のいずれかをお選びください。
キャンセル： 上記「１」の規定通りのキャンセル料が発生します。
日程変更： キャンセル料の代わりに、日程変更手数料（1,000円）にて別日程への再調整を承ります。
お支払いの方法は、ご連絡をいただいた公式LINEまたはメールへの返信にてご案内いたします。原則として、ご案内から3日以内（振替セッションがそれより早い場合はセッション実施前まで）にお支払いください。期日を過ぎてもお支払いやご連絡がない場合には、日程変更を無効とし、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
５ 屋外セッション（Walk＆Talk等）の扱い
原則として小雨決行、荒天中止とします。
天候や利用者の体調により屋外が困難な場合は、室内またはオンラインでのセッションに切り替えて実施します。オンラインへの切り替えをご希望の場合は、準備の都合上、セッション開始の2時間前までにご連絡ください。
セッション形態の変更ではなく、キャンセルまたは日程変更をご希望の場合は、上述の規定が適用されます。
６ キャンセルポリシーの適用外（免除）となるケース
以下に該当する場合に限り、キャンセル料を免除いたします。
災害・事故： 気象災害、自然災害、または公共交通機関の運行停止により、物理的に来所が困難な場合。
急な体調不良等： 急な病気・ケガ等による体調不良により、来所が困難な場合。
まずは「日程変更（手数料1,000円）」をご検討ください。日程変更も困難な場合は、受診を確認できる書類（医療機関の領収書・処方箋の写し等）をご提示いただくことで、キャンセル料を免除いたします。
７ 当方都合によるキャンセルについて
当方の急病や不慮の事故等によりセッションをキャンセル・延期する場合は、キャンセル料は一切発生いたしません。速やかに代替日程をご提案いたします。なお、オンラインセッション等で前払いをいただいている場合は、決済システムを通じて全額返金いたします。
当方都合による中止に伴う付随的損失（交通費・宿泊費等）についての補償はいたしかねますので、予めご了承ください。
８ その他
度重なる直前のキャンセルや日程変更、無断キャンセルが続く場合、以降のご予約をお断り、または当日予約のみの受付とさせていただく場合がございます。
