プライバシーポリシー

（2026年5月9日改定版）

湘南こころの保健室Join（以下，「弊所」といいます。）は，弊所が提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）における，利用者の個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは，個人情報保護法に定める個人情報を指します。これには，氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス等の基本情報のほか，相談内容，アセスメント結果，セッション記録等の機微な情報（要配慮個人情報）を含みます。

弊所は，利用者が予約・お問い合わせ，およびセッションを利用される際に，以下の情報を適正な手段で取得します。

・基本情報（氏名，生年月日，住所，連絡先等）

・決済情報（クレジットカード番号等。決済代行会社を通じて適切に処理され，弊所ではカード情報を直接保持いたしません）

・相談に関する情報（主訴，経過，家族構成等，セッションの実施に必要な情報）

弊所が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

１．カウンセリング，セラピー，講座等のサービスの提供・運営のため

２．予約管理，日程調整，およびそれに関連する事務連絡のため

３．お問い合わせへの回答（本人確認を含む）

４．サービス改定，重要なお知らせ，および提供サービスの案内のため

５．利用料金の請求および決済処理のため

６．専門職としての研鑽（個人が特定されない形での事例研究。ただし事前に書面または口頭にて本人の同意を得た場合に限る）

安全管理：　弊所は，個人情報の漏洩，滅失または毀損の防止のために，デバイスのパスワード管理，ウイルス対策ソフトの導入，紙媒体の記録の施錠保管等の適切な措置を講じます。

保管期間：　相談記録（セッション記録，アセスメント結果等）は，最終のご利用日から5年間保管いたします。

廃棄：　保管期間を経過した後は，シュレッダー裁断やデータ消去等，復元不可能な方法で速やかに廃棄いたします。

弊所は，公認心理師法および臨床心理士倫理綱領に基づき，厳格な守秘義務を負います。次に掲げる正当な理由がある場合を除き，あらかじめ利用者の同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。

１．法令（公認心理師法，個人情報保護法等）に基づく場合

２．人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき（自傷他害の恐れがある緊急時等）

３．公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合（児童虐待の疑い等）

４．裁判所，警察等の公的機関から，法的根拠に基づき開示を求められた場合

１．弊所は、予約・決済システム（Square等）、連絡ツール（電子メール・公式LINE等）、および講座の申し込みやアンケート等の実施（Googleフォーム等）にあたり、外部サービスを利用し、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。

２．弊所は、これらのサービスを通じて取得した個人情報についても、本ポリシーに基づき適切に管理するとともに、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

請求への対応：　利用者本人から個人情報の開示，訂正，削除，または利用停止を求められたときは，本人確認の上，遅滞なく対応いたします。

不開示事由：　開示することにより以下のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないことがあります。

・本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合（病状の悪化や自傷他害の恐れ等）

・弊所の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

・その他法令に違反することとなる場合

手数料：　個人情報の開示に際しては，事務手数料として1件あたり1,000円を申し受けます。

本ウェブサイトでは，利便性の向上や利用状況の把握のため，Cookie（クッキー）を使用することがあります。また，Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを使用し，個人を特定しない統計的なデータを収集しています。

本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。なお，重要な変更を行う場合には，ウェブサイト上でお知らせいたします。

本ポリシーに関するお問い合わせは，弊所ウェブサイトのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

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